Аккаунт
Форумы Лента Люди Блоги Видео Опросы Фото Анкеты Файлы Тесты
  •  
 
 
 

запах от паркетной доски

ОтветитьНравится0 Не нравится02.01.2014 21:07Фу

Добрый день!

Купили паркетную доску. Прошло 14 дней с момента укладки, в комнате до сих пор стоит неприятный кислый запах, который исходит именно от паркетной доски (источник определен точно, все другие варианты отметены, можно не сомневаться).

Скорее всего это пахнет лак, хотя по описанию товара д.б. использован лак на водной основе НЕ имеющий запаха вообще. Хотя, возможно, что запах идет и от клея, который скрепляет слои доски, это мне не определить. Запах усиливается после влажной уборки. Комфортно жить в комнате не возможно, качество жизни ухудшилось.

Вопросы:

1. Запах от паркетной доски - это недостаток товара? (де-факто для меня - да, а де-юре?). Каким документом регламентируется этот параметр и регламентируется ли он вообще? Поискала ГОСТы на этот счет, про запах не нашла ничего.

2. Какую экспертизу можно провести, чтобы доказать не качественность покрытия?

3. Если экспертиза не выявит выделения именно вредных для здоровья веществ, это значит что товар качественный? Но, ведь сильный раздражающий запах не дает нормально жить в комнате так или иначе.

4. Моя цель - обменять доску на другую, без запаха. Опрос всех знакомых, а также общение в интернете привело к выводу, что нормальная доска не имеет запаха, так что мне явно не повезло. Но, какие железные аргументы для обмена некачественного товара мне предъявить продавцу?

Заранее спасибо за ответы!

ОтветитьНравится0 Не нравится09.01.2014 09:45Фу

 

Добрый день!

Купили паркетную доску. Прошло 14 дней с момента укладки, в комнате до сих пор стоит неприятный кислый запах, который исходит именно от паркетной доски (источник определен точно, все другие варианты отметены, можно не сомневаться).

Скорее всего это пахнет лак, хотя по описанию товара д.б. использован лак на водной основе НЕ имеющий запаха вообще. Хотя, возможно, что запах идет и от клея, который скрепляет слои доски, это мне не определить. Запах усиливается после влажной уборки. Комфортно жить в комнате не возможно, качество жизни ухудшилось.

Вопросы:

1. Запах от паркетной доски - это недостаток товара? (де-факто для меня - да, а де-юре?). Каким документом регламентируется этот параметр и регламентируется ли он вообще? Поискала ГОСТы на этот счет, про запах не нашла ничего.

2. Какую экспертизу можно провести, чтобы доказать не качественность покрытия?

3. Если экспертиза не выявит выделения именно вредных для здоровья веществ, это значит что товар качественный? Но, ведь сильный раздражающий запах не дает нормально жить в комнате так или иначе.

4. Моя цель - обменять доску на другую, без запаха. Опрос всех знакомых, а также общение в интернете привело к выводу, что нормальная доска не имеет запаха, так что мне явно не повезло. Но, какие железные аргументы для обмена некачественного товара мне предъявить продавцу?

Заранее спасибо за ответы!

А вы пробовали спросить непосредственно у своего продавца?

ОтветитьНравится0 Не нравится09.01.2014 16:02Фу

Безусловно, у продавца спрашивала. Он дал уклончивый ответ, и только устно, т.е. вроде как запаха быть не должно... Но, не признал сразу товар некачественным. Затеял экспертизу у производителя.

Т.к. продавец и производитель являются заинтересованными сторонами, т.е. заинтересованы спустить все на тормозах и не признавать вины, я ищу независимые мнения профессионалов. Понятно, что можно заказать экспертизу, но стоит она не мало , от 15 т.р. и более. Поэтому мне хочется для себя понять, что это за товар - паркетная доска, что для нее характерно, а что категорически неприемлемо. Какую экспертизу надо проводить для доказательства брака (может мне по тлф эксперт предлагает за 15 т.р. сделать то, что не нужно, всякое же может быть, чем больше мнений, тем лучше).

ОтветитьНравится-1 Не нравится10.01.2014 22:20Фу

С начало надо обратиться в СЭС (санитарно-эпидемилогической станции) там делаю экспертизу на допустимые и недопустимые выделения, так как в настоящее время напольные покрытия содержать полимерные материалы, но это должен делать продавец, если он отказывается тогда вам надо это сделать в госте есть данные значения, если результат вас не устроит то пишите иск в суд, и ходотайствуйте о проведении данной экспертизы, по защите прав потребителей экспертизу оплачивает ответчик, то есть предприниматель.

Если есть желанию опубликуйте результаты экспертизы, в СЭС вам дадут протокол проверки.

ОтветитьНравится0 Не нравится12.01.2014 21:00Фу

я звонила в СЭС, меня, мягко говоря, отфутболили с моими проблемами... попробую съездить, поговорить лично

я, честно говоря, немного запуталась в понятиях СЭС и Роспротребнадзор, то они упоминаются как разные организации, то в скобках одно за другим, т.к. словно это одна контора... просветите, кто из них кто?

на всякий случай, я звонила и туда, и туда (контакты брала на сайте администрации города и в интернете на сайте СЭС), послали отовсюду...

 

скажите, пожалуйста, на какой ГОСТ ориентироваться, какой номер? это ГОСТ на выделение веществ из чего бы то ни было или именно из напольных покрытий? (про паркетную доску ГОСТ нашла, про запахи и выделения веществ там ничего не нашла, так же и в ГОСТ по ЛКП)

на данный момент образец доски вроде как (т.е. со слов продавца) отправлен на экспертизу на завод-производитель, жду информации от них, смущает только то, что их экспертиза более чем не независимая...

 

PS прошло уже около 4-х недель с момента покупки доски... пахнет... особенно после влажной уборки, просто караул (((

 

ОтветитьНравится0 Не нравится13.01.2014 10:29Фу

 

я звонила в СЭС, меня, мягко говоря, отфутболили с моими проблемами... попробую съездить, поговорить лично

я, честно говоря, немного запуталась в понятиях СЭС и Роспротребнадзор, то они упоминаются как разные организации, то в скобках одно за другим, т.к. словно это одна контора... просветите, кто из них кто?

на всякий случай, я звонила и туда, и туда (контакты брала на сайте администрации города и в интернете на сайте СЭС), послали отовсюду...

 

скажите, пожалуйста, на какой ГОСТ ориентироваться, какой номер? это ГОСТ на выделение веществ из чего бы то ни было или именно из напольных покрытий? (про паркетную доску ГОСТ нашла, про запахи и выделения веществ там ничего не нашла, так же и в ГОСТ по ЛКП)

на данный момент образец доски вроде как (т.е. со слов продавца) отправлен на экспертизу на завод-производитель, жду информации от них, смущает только то, что их экспертиза более чем не независимая...

 

PS прошло уже около 4-х недель с момента покупки доски... пахнет... особенно после влажной уборки, просто караул (((

 

а Вы не пробовали написать электронное письмо в Роспотребнадзор? Я сама пользовалась таким способом, электронные заявки они рассматривают так же, как и письменные. Советую.

ОтветитьНравится0 Не нравится14.01.2014 14:16Фу

 

Добрый день!

Купили паркетную доску. Прошло 14 дней с момента укладки, в комнате до сих пор стоит неприятный кислый запах, который исходит именно от паркетной доски (источник определен точно, все другие варианты отметены, можно не сомневаться).

Скорее всего это пахнет лак, хотя по описанию товара д.б. использован лак на водной основе НЕ имеющий запаха вообще. Хотя, возможно, что запах идет и от клея, который скрепляет слои доски, это мне не определить. Запах усиливается после влажной уборки. Комфортно жить в комнате не возможно, качество жизни ухудшилось.

Вопросы:

1. Запах от паркетной доски - это недостаток товара? (де-факто для меня - да, а де-юре?). Каким документом регламентируется этот параметр и регламентируется ли он вообще? Поискала ГОСТы на этот счет, про запах не нашла ничего.

2. Какую экспертизу можно провести, чтобы доказать не качественность покрытия?

3. Если экспертиза не выявит выделения именно вредных для здоровья веществ, это значит что товар качественный? Но, ведь сильный раздражающий запах не дает нормально жить в комнате так или иначе.

4. Моя цель - обменять доску на другую, без запаха. Опрос всех знакомых, а также общение в интернете привело к выводу, что нормальная доска не имеет запаха, так что мне явно не повезло. Но, какие железные аргументы для обмена некачественного товара мне предъявить продавцу?

Заранее спасибо за ответы!

 

1. Неприятный запах - недостаток. В ГОСТах нет, есть в СНиП и СанПин.

2. Строительная экспертиза

3. ---------(мозг вскипел)

4. Аргумент может быть только один: стойкий не выветривающийся неприятный запах препятствующий проживанию.

 

Если уж и проводить строительную экспертизу, то надо делать это через суд!

Ибо стоимость досудебной примерно 6-8, судебной от 10. Не факт что Вы обойдетесь сразу досудебной. Но Вам вернут деньги в случае Заключения в Вашу пользу.

 

 

Ну так вот:

1. Пишите письменную претензию продавцу (один подписанный экземпляр себе)

2. Дожидаетесь ответа (10 дней)

3. При получении отказа удовлетворить Ваши претензии обращаетесь в Районный суд

4. В судебном заседании ходатайствуете о назначении экспертизы

5. Ходатайствуете о назначении определенноного экспертного учреждения или попросите суд представить какое либо учреждение.

6. Проводите экспертизу

 

Очень интересен ход Вашего дела, если несложно пишите на <Текст для пользователей>

ОтветитьНравится0 Не нравится15.01.2014 18:14Фу
спасибо огромное за ответ! наконец-то по делу и без издевательств (сравниваю с комментариями с других форумов)  сегодня был цирк - вдруг решил приехать представитель производителя, нюхать доску!!! т.е. месяц назад, когда он д.б. приехать, отрегаровать на перетензию, он слил это дело на тормозах, вместо него приехал продавец, нюхал эти "ароматы". Теперь вот и этому товарищ захотелось вкусить... месяц почти прошел, пол я мою каждый день, проветриваю, разумеется запах имеет уже не такую силу как изначально, но так или иначе он есть... далее просил еще образец доски (зачем? не сказал, но делаю вывод что изначальный образец у меня забрали и никуда его не отправляли!!! просто ждут, время тянут, рано или поздно эта дрянь выветрится и уже ничего не докажешь, нету тела, нету дела...) у меня вопрос еще вот какой - если я подам сразу в суд, потребую экспертизы, ее проведут и, не дай Бог, не выявят никакого криминала, я оплачу и экспертизу, и судебные расходы, и затраты продавца / производителя на юристов и т.п. Может стоит изначально экспертизу провести самой и при наличии 100% доказательств в суд идти? т.е. если экпертиза не в мою пользу, то затрат у меня будет меньше хотя бы... и еще не поняла, почему досудебная и судебная экпертиза имеют разный ценник? кто эту цену назначает? не та ли контора, которая как сторонний подрядчик проводит работы по экспертизе товара?
ОтветитьНравится0 Не нравится16.01.2014 09:38Фу

 

спасибо огромное за ответ! наконец-то по делу и без издевательств (сравниваю с комментариями с других форумов)  сегодня был цирк - вдруг решил приехать представитель производителя, нюхать доску!!! т.е. месяц назад, когда он д.б. приехать, отрегаровать на перетензию, он слил это дело на тормозах, вместо него приехал продавец, нюхал эти "ароматы". Теперь вот и этому товарищ захотелось вкусить... месяц почти прошел, пол я мою каждый день, проветриваю, разумеется запах имеет уже не такую силу как изначально, но так или иначе он есть... далее просил еще образец доски (зачем? не сказал, но делаю вывод что изначальный образец у меня забрали и никуда его не отправляли!!! просто ждут, время тянут, рано или поздно эта дрянь выветрится и уже ничего не докажешь, нету тела, нету дела...) у меня вопрос еще вот какой - если я подам сразу в суд, потребую экспертизы, ее проведут и, не дай Бог, не выявят никакого криминала, я оплачу и экспертизу, и судебные расходы, и затраты продавца / производителя на юристов и т.п. Может стоит изначально экспертизу провести самой и при наличии 100% доказательств в суд идти? т.е. если экпертиза не в мою пользу, то затрат у меня будет меньше хотя бы... и еще не поняла, почему досудебная и судебная экпертиза имеют разный ценник? кто эту цену назначает? не та ли контора, которая как сторонний подрядчик проводит работы по экспертизе товара?

-"досудебная и судебная экпертиза имеют разный ценник? кто эту цену назначает? не та ли контора, которая как сторонний подрядчик проводит работы по экспертизе товара?

нет. судебная больше мороки, надо эксперту в суд приезжать. цены регулирует конкуренция. заключение эксперта более развернуто.

-"если я подам сразу в суд, потребую экспертизы, ее проведут и, не дай Бог, не выявят никакого криминала, я оплачу и экспертизу, и судебные расходы, и затраты продавца / производителя на юристов и т.п. Может стоит изначально экспертизу провести самой и при наличии 100% доказательств в суд идти? т.е. если экпертиза не в мою пользу, то затрат у меня будет меньше хотя бы..."

во - первых обождите, раз Ваше дело продвигается то возможно производитель-продавец пойдет Вам навстречу

во - вторых в досудебной экспертизе можно написать что угодно, часто бывает что пишут в пользу того кто платит (в своей деятельности часто сталкиваюсь с этой мерзостью), например Вы проведете досудебную Вам скажут все ок, пойдете в суд, проведете еще одну Вам скажут ниче не ок

такую строительную экспертизу возможно обоснованно проведут только в судебном порядке.

я надеюсь что у Вас все разрешится мировым соглашением


ОтветитьНравится0 Не нравится16.01.2014 10:02Фу

 

 


во - первых обождите, раз Ваше дело продвигается то возможно производитель-продавец пойдет Вам навстречу

во - вторых в досудебной экспертизе можно написать что угодно, часто бывает что пишут в пользу того кто платит (в своей деятельности часто сталкиваюсь с этой мерзостью), например Вы проведете досудебную Вам скажут все ок, пойдете в суд, проведете еще одну Вам скажут ниче не ок

такую строительную экспертизу возможно обоснованно проведут только в судебном порядке.

я надеюсь что у Вас все разрешится мировым соглашением


Полностью согласна.  Зачастую руководство занимается жалобами только тех покупателей, которые настроены идти до победного конца (к сожалению).

Скажите, а доска "издаёт" запах только когда намокнет?

ОтветитьНравится0 Не нравится16.01.2014 21:11Фу

Доска пахнет постоянно, после влажной уборки запах значительно усиливается. Сейчас есть некая волн образность процесса, т.е. в какой-то момент вроде как ничего уже, терпимо, а потом как выброс запах идет, в нос ударит. Это не только мои ощущения. Со мной еще 2 взрослых человека в квартире живут, "впечатления" аналогичные

 

С момента укладки прошел месяц без двух дней. Запах слабеет. Т.к. жить то как-то в комнате надо, пол мою через день, а то и каждый день, после этого проветриваю долго и упорно, запах выходит потихоньку, теперь уже даже от удушья ночью не просыпаюсь,а сначала было и такое... хорошо хоть зима началась только сейчас, а то в -10 окна долго открытыми не подержишь...

Время играет на руку продавцу и производителю, но против меня.

До максимального срока ответа на претензию еще 11 дней, рабочих, это 2 недели. К этому времени запах еще уменьшится, даже тот образец, что на завод отправили выдохнется, а его до сих пор только нюхают, как мне говорят, в лабораторию никакую не отдавали пока даже...

Время идет, дрянь выветривается, даже если я в суд пойду, заседание первое назначат не завтра, ведь так? месяц точно в очереди прождем или больше? потом заседание, потом назначение экспертизы, сама экспертиза (2-3 недели как мне объяснял эксперт), потом заключение, обжалование, как вариант и т.п. Это месяцы!!! А улика испаряется. Это не рваный рукав или сломанный каблук...

Есть у меня дощечка, которую я сразу в полиэтилен замотала, к экспертизе готовилась, может с нее еще не так все выдохлось.

Может, конечно, даже при отсутствии запаха выявится выделение вредных веществ сверх ПДК, но вероятность не 100%

В результате, чем позже суд и судебная экспертиза, тем меньше шансов на выигрыш, зато больше вероятность оплатить ВСЕ расходы, в т.ч. расходы на юристов продавца.

 

Мне уже кажется, что проще эту доску содрать, вынести на помойку и купить новую... но, речь идет о 30 т.р., не шутки...

 

Новостей за сегодня не было )

 

ОтветитьНравится0 Не нравится17.01.2014 16:04Фу

 

Доска пахнет постоянно, после влажной уборки запах значительно усиливается. Сейчас есть некая волн образность процесса, т.е. в какой-то момент вроде как ничего уже, терпимо, а потом как выброс запах идет, в нос ударит. Это не только мои ощущения. Со мной еще 2 взрослых человека в квартире живут, "впечатления" аналогичные

 

С момента укладки прошел месяц без двух дней. Запах слабеет. Т.к. жить то как-то в комнате надо, пол мою через день, а то и каждый день, после этого проветриваю долго и упорно, запах выходит потихоньку, теперь уже даже от удушья ночью не просыпаюсь,а сначала было и такое... хорошо хоть зима началась только сейчас, а то в -10 окна долго открытыми не подержишь...

Время играет на руку продавцу и производителю, но против меня.

До максимального срока ответа на претензию еще 11 дней, рабочих, это 2 недели. К этому времени запах еще уменьшится, даже тот образец, что на завод отправили выдохнется, а его до сих пор только нюхают, как мне говорят, в лабораторию никакую не отдавали пока даже...

Время идет, дрянь выветривается, даже если я в суд пойду, заседание первое назначат не завтра, ведь так? месяц точно в очереди прождем или больше? потом заседание, потом назначение экспертизы, сама экспертиза (2-3 недели как мне объяснял эксперт), потом заключение, обжалование, как вариант и т.п. Это месяцы!!! А улика испаряется. Это не рваный рукав или сломанный каблук...

Есть у меня дощечка, которую я сразу в полиэтилен замотала, к экспертизе готовилась, может с нее еще не так все выдохлось.

Может, конечно, даже при отсутствии запаха выявится выделение вредных веществ сверх ПДК, но вероятность не 100%

В результате, чем позже суд и судебная экспертиза, тем меньше шансов на выигрыш, зато больше вероятность оплатить ВСЕ расходы, в т.ч. расходы на юристов продавца.

 

Мне уже кажется, что проще эту доску содрать, вынести на помойку и купить новую... но, речь идет о 30 т.р., не шутки...

 

Новостей за сегодня не было )

 

Идите до конца.

Накройте пол целофановой пленкой, сверху темной тканью (лучше красивый ковер)))))) чтобы не попадал свет - ничего не выветрится и запаха не будет. Проветривайте помещение.

Ждите скоро ответит продавец/производитель, а там уже посмотрим что будет дальше.

 

 

ОтветитьНравится0 Не нравится29.01.2014 22:47Фу

Всем добрый день!

Расскажу промежуточные итоги нашей эпопеи.

Нам поменяли доску! Производитель просто пошел на встречу, т.к. экспертизы никакой толком не было, по крайней мере результатов ее мне не дали, наоборот попросили еще образцы для дальнейшего исследования. Т.к. я порядком затюкала продавца и представителя производителя, видимо они решили дать мне то, что прошу, только чтобы отстала ))) Внешне все именно так и выглядит. Жаль лишь, что не узнаю уже никогда, что было не так с товаром, и чем я дышала больше месяца.

Однако, это не совсем финал. Доску мне привели новую, той же марки, но из другой партии, а она, при распаковке первой пачки, запахла ровно так же, как и ее предшественница! ((( Я в шоке, продавец тоже, перекладку паркета отложили.

Мне предложили на замену доску вообще другой фирмы, но она меня не устраивала, а сильно доплачивать за более дорогую доску возможности нет. Да и где гарантия, что новая не будет также доставать своим душком? Мне то говорят, что запаха быть не должно вообще, то что будет пахнуть поначалу лишь 2-3 дня. Единого мнения нет. Т.е. открыв новую пачку новой доски другой марки не факт, что она не будет пахнуть, и кто поручится, что этот не на долго?

На данный момент 4 доски из новой партии лежат распакованные уже три дня, запах уходит достаточно ощутимо, хоть пока еще есть, ничего не скажешь. Тряпка после влажной уборки запах на себя не принимает, а ранее даже тряпка пахла после мытья пола.

В отличие от первого варианта, есть перспектива, что запах уйдет и будет все ок. Старая доска вела себя гораздо хуже.

Замечу, что старая доска, которая пока еще лежит, уже тоже меньше пахнет, почти 2 месяца прошло все же, но это только до уборки. После протирки влажной тряпкой, начинает снова доставать своим духом. Т.е. с ней явно было что-то не так, без сомнений.

Пока вот так.

ОтветитьНравится0 Не нравится12.02.2014 12:39Фу

При изготовлении паркетной доски применяют полимерный материал, некоторые выделяют едкие вещества.

ОтветитьНравится1 Не нравится12.02.2014 13:23Фу

 

При изготовлении паркетной доски применяют полимерный материал, некоторые выделяют едкие вещества.

о господи!!! вот после этого Вашего замечания можно и тему то закрывать

ОтветитьНравится0 Не нравится13.02.2014 22:33Фу

Постелили доску, присланную мне на замену, т.е. того же производителя и той же марки, что и первоначально, но из другой партии. Прошло 4 дня, запаха в комнате нет!!! Т.е. все пошло так, как и должно было быть. Первые дни пахло, но не так едко, с каждым днем запах ослабевал и вот теперь все ОК!

Вывод - первоначально приобретенная была явно некачественной. Чтобы кто не говорил :)

Спасибо за советы и участие!

Тему можно закрывать на радостной ноте!

ОтветитьНравится0 Не нравится15.02.2014 13:30Фу

Ну вотъ я же говорил)

ОтветитьНравится0 Не нравится15.02.2014 13:30Фу

Ну вотъ я же говорил)

ОтветитьНравится-1 Не нравится23.05.2014 16:48Фу

 

 

Всем привет!

Наша история получила неожиданное и неприятное продолжение (((

Прошло 3 месяца с укладки паркетной доски Карелия, замененной по претензии по запаху. Все было хорошо. Только когда влажную уборку делала, запах давал себя знать, но, несильно и быстро выветривался.

И вот пришла весна, в доме отключили батареи, а на улице пошли дождики. И что? Влажность в комнате повысилась и доска вновь завоняла... Тем самым запахом, который терзал нас с самого начала. Его я уже узнаю из тысячи!

Дальше больше. Дожди кончились, в Питере началась жара. Влажности нет, но, в комнате днем и вечером температура достигает 30 С (окна на юго-запад, кондея нет, жалюзи не спасают, сидим как в духовке.) Доска воняет!

Ведет себя доска пока нормально, ттт, не коробит ее, щелей пока не вижу, но вот запах - это засада ((( В комнате находиться невозможно, мало того, что жарко, так еще и не продохнуть!

Вывод - чуть только отклонение во влажности и температуре в комнате, даже не критическое (ведро воды на пол не выливали, костер не разводили), сразу идет выделение химических веществ из лака, пропитки или еще чего-то в этой доске. Так это не паркетная доска, из натурального дерева, экологически чистая, подходит аллергикам и т.п и т.д., что там еще красивого написано про нее на сайте производителя. Это - ДРЯНЬ! Может когда-то финская доска Карелия и была нормальная, теперь же эта доска, сделанная на нашем заводе, превратилась в г...

Проклинаю тот день, когда решила купить эту доску...

ОтветитьНравится0 Не нравится31.08.2014 15:50Фу

Добрый день, у нас сложилась похожая ситуация( Купили эту злощастную паркетную доску Карелия. Нам ее привезли и она жутко воняет химией. Я сразу стала искать информацию, нормально ли это. Наткнулась на Ваши мучения и твердо решила не стелить такую доску в квартире. В итоге я отвезла товар обратно на склад, написала претензию. После 17 дней ожиданий, неожиданно приходит ответ на претензию, что в возврате денег отказать, запах не является браком. Что делать, как быть, я осталась без денег, а речь идет о 50 тыс. рублей за 37 м доски, товар на ответхранении на складе магазина. Продавец настроен решительно и даже не идет на обмен, отправляет в суд. Так что да доска действительно ужасная. Настроены подавать иск.

ОтветитьНравится0 Не нравится01.09.2014 22:59Фу

 

Добрый день, у нас сложилась похожая ситуация( Купили эту злощастную паркетную доску Карелия. Нам ее привезли и она жутко воняет химией. Я сразу стала искать информацию, нормально ли это. Наткнулась на Ваши мучения и твердо решила не стелить такую доску в квартире. В итоге я отвезла товар обратно на склад, написала претензию. После 17 дней ожиданий, неожиданно приходит ответ на претензию, что в возврате денег отказать, запах не является браком. Что делать, как быть, я осталась без денег, а речь идет о 50 тыс. рублей за 37 м доски, товар на ответхранении на складе магазина. Продавец настроен решительно и даже не идет на обмен, отправляет в суд. Так что да доска действительно ужасная. Настроены подавать иск.

Ох, сочувствую Вам (((

Я чувствовала, что я не одна страдалица, ну не может быть, что только мне одной достался брак или другие не чувствую запахов вообще. Видимо, не все пишут на форумах или думают, что так и должно быть.

Ваше письмо еще одно подтверждение тому, что это не я придираюсь к компании-производителю из вредности или склочности, как они думают, а что на самом деле с доской что-то не так.

 

Могу утешить только тем, что у нас сейчас, спустя полгода с момента укладки, после испытания доски влажностью и жарой запаха нет, ттт, пока нет. Правда скоро батареи включат и что будет тогда с доской, можно только предполагать. Но, надеюсь, что она уже выдохлась окончательно. Всю дрянь мы в себя уже вдохнули ((( Хотя, при влажной уборке пахнет все равно, хоть и не столь сильно.

 

Является ли запах недостатком товара, я так и не усекла. Т.е. де-факто для потребителя - да, а вот де-юре?

 

Если будете бороться с этим горе-производителем и проводить экспертизу, не сделайте следующей ошибки - не делайте и не позволяйте делать забор пробы воздуха просто из Вашей комнаты или иного помещения, где лежит доска. Если в этих пробах и будут обнаружены вредные вещества, то не будет доказательств, что это именно доска их выделяет, а не шкаф из ДСП или еще что-то, находящееся в помещении.

Как меня учил эксперт, для проведения экспертизы специалист сам приезжает на адрес, делает выемку образца (куска доски), документирует сей факт и далее увозит доску в лабораторию, где ее помещают в специальные герметичные контейнеры или боксы, там доска лежит и выделяет из себя то, что выделяет и далее это "выделяемое" и анализируют в лаборатории. Только так эксперимент будет чистым и достоверным.

 

Если не сложно, держите в курсе развития событий. Другие почитают и, может быть, не "вляпаются в качество" отечественного производителя с европейскими стандартами.

ОтветитьНравится0 Не нравится03.09.2014 18:52Фу

 

 

Добрый день, у нас сложилась похожая ситуация( Купили эту злощастную паркетную доску Карелия. Нам ее привезли и она жутко воняет химией. Я сразу стала искать информацию, нормально ли это. Наткнулась на Ваши мучения и твердо решила не стелить такую доску в квартире. В итоге я отвезла товар обратно на склад, написала претензию. После 17 дней ожиданий, неожиданно приходит ответ на претензию, что в возврате денег отказать, запах не является браком. Что делать, как быть, я осталась без денег, а речь идет о 50 тыс. рублей за 37 м доски, товар на ответхранении на складе магазина. Продавец настроен решительно и даже не идет на обмен, отправляет в суд. Так что да доска действительно ужасная. Настроены подавать иск.

Ох, сочувствую Вам (((

Я чувствовала, что я не одна страдалица, ну не может быть, что только мне одной достался брак или другие не чувствую запахов вообще. Видимо, не все пишут на форумах или думают, что так и должно быть.

Ваше письмо еще одно подтверждение тому, что это не я придираюсь к компании-производителю из вредности или склочности, как они думают, а что на самом деле с доской что-то не так.

 

Могу утешить только тем, что у нас сейчас, спустя полгода с момента укладки, после испытания доски влажностью и жарой запаха нет, ттт, пока нет. Правда скоро батареи включат и что будет тогда с доской, можно только предполагать. Но, надеюсь, что она уже выдохлась окончательно. Всю дрянь мы в себя уже вдохнули ((( Хотя, при влажной уборке пахнет все равно, хоть и не столь сильно.

 

Является ли запах недостатком товара, я так и не усекла. Т.е. де-факто для потребителя - да, а вот де-юре?

 

Если будете бороться с этим горе-производителем и проводить экспертизу, не сделайте следующей ошибки - не делайте и не позволяйте делать забор пробы воздуха просто из Вашей комнаты или иного помещения, где лежит доска. Если в этих пробах и будут обнаружены вредные вещества, то не будет доказательств, что это именно доска их выделяет, а не шкаф из ДСП или еще что-то, находящееся в помещении.

Как меня учил эксперт, для проведения экспертизы специалист сам приезжает на адрес, делает выемку образца (куска доски), документирует сей факт и далее увозит доску в лабораторию, где ее помещают в специальные герметичные контейнеры или боксы, там доска лежит и выделяет из себя то, что выделяет и далее это "выделяемое" и анализируют в лаборатории. Только так эксперимент будет чистым и достоверным.

 

Если не сложно, держите в курсе развития событий. Другие почитают и, может быть, не "вляпаются в качество" отечественного производителя с европейскими стандартами.

Анна, добрый день, Вы действительно не придираетесь,я совершенно согласно запах есть и этот запах ненормальный. Мы решили подавать иск в суд, в иске давим на то, чтобы не доводить дело до экспертизы, но это пока, а там как суд решит. Только одного не можем понять, почему так уперся продавец, понимаю у Вас другая ситуация, Вы уже доску постелили, а только потом пришли с претензией. Но у нас товар новый в упаковке, причем доставлен через сутки от покупки обратно на склад продавца. Считаю, что как минимум нам должны были поменять товар на другой, а тут стена. Анна, если не сложно, можете сбросить, если остались какие то документально подтвержденные бумаги Ваших скитаний с этой доской. Для суда, я думаю, все будет не лишним. Можно предоставить суду, что были случаи разбирательств с запахом от паркетной доски Карелия и мы не одни такие. Спасибо если поможете.

ОтветитьНравится-1 Не нравится04.09.2014 00:22Фу

К сожалению, никаких бумаг у меня не осталось, я написала претензию, у меня ее забрал продавец, кажется копию отдала еще и представителю "Карелии" в СПб, он же был у нас дома, нюхал доску... Все переговоры шли по телефону, так что документальных следов не осталось.

Мне продавец, а точнее производитель пошел на встречу, тут повезло, можно сказать.

В вашей ситуации надо было бы просить возврат денег за товар надлежащего качества, если только паркет входит в ту группу товара, который можно вернуть при надлежащем качестве (а входит ли?). Но, на это дело есть две недели с момента покупки. А они 17 дней Вас мурыжили с ответом на претензию, так что срок возврата вышел ( Ведь Вы попросили не просто возврат, а на основании претензии по запаху, так ведь?

Где-то на просторах интернета я читала историю искового заявления по поводу вонючей паркетной доски, только там не "Карелия" была, а кто-то другой, исход был не в пользу покупателя, но там как раз экспертиза была проведена не верно, и упор иска был не на запах, а на вредность, но вот экспертиза подкачала. Надо поискать этот текст, если найду - кину ссылку.

Мне кажется, что только на основании "ужасного запаха" суд не выиграть, без доказательств вредности для здоровья или не соответствия товара ГОСТам, ТУ или другим стандартам, по которым он должен производится. Только вот этих стандартов я так и не нашла в свое время.

Я тоже готовилась к иску в суд, но на основании данных экспертизы, которую собиралась проводить.

ОтветитьНравится0 Не нравится04.09.2014 09:40Фу

 

К сожалению, никаких бумаг у меня не осталось, я написала претензию, у меня ее забрал продавец, кажется копию отдала еще и представителю "Карелии" в СПб, он же был у нас дома, нюхал доску... Все переговоры шли по телефону, так что документальных следов не осталось.

Мне продавец, а точнее производитель пошел на встречу, тут повезло, можно сказать.

В вашей ситуации надо было бы просить возврат денег за товар надлежащего качества, если только паркет входит в ту группу товара, который можно вернуть при надлежащем качестве (а входит ли?). Но, на это дело есть две недели с момента покупки. А они 17 дней Вас мурыжили с ответом на претензию, так что срок возврата вышел ( Ведь Вы попросили не просто возврат, а на основании претензии по запаху, так ведь?

Где-то на просторах интернета я читала историю искового заявления по поводу вонючей паркетной доски, только там не "Карелия" была, а кто-то другой, исход был не в пользу покупателя, но там как раз экспертиза была проведена не верно, и упор иска был не на запах, а на вредность, но вот экспертиза подкачала. Надо поискать этот текст, если найду - кину ссылку.

Мне кажется, что только на основании "ужасного запаха" суд не выиграть, без доказательств вредности для здоровья или не соответствия товара ГОСТам, ТУ или другим стандартам, по которым он должен производится. Только вот этих стандартов я так и не нашла в свое время.

Я тоже готовилась к иску в суд, но на основании данных экспертизы, которую собиралась проводить.

Совершенно верно, сейчас тоже корю себя, что показала свою честность, ну и впервые в такой ситуации. Моей целью был возврат денег, и надо было написать что товар качественный и просто мне не подходит.Но я так понимаю, написав, что товар мне не подходит, продавец бы тоже деньги не вернул, а предложил поменять на аналогичный, уж спасибо аналогичная доска Карелия не нужна мне даром((( Так что тут тоже не все так просто.  Мы хотим давить на то, что продавец не предупредил нас о таком свойстве как неприятный запах, в законе о ЗППП есть такой пункт, пока не доводя дело до экспертизы. Нам советуют не проводить экспертизу, она нам кстати и не нужна, мы не сомневаемся в качестве, на вид и замки у нее все в норме, упаковка и т д., но мы имели право знать, что товар имеет такое специфическое свойство, о котором не написано на упаковке, тем более наш критерий был выбор экологичного товара. Например, купив джинсы, мы видим надпись, что может красить белье и мебель, это нормально, так как используется натуральный краситель. И увидев такую надпись, я уже буду решать нужны мне такие джинсы или меня напрягает, что они первое время будут красить.

ОтветитьНравится-1 Не нравится04.09.2014 23:39Фу

Нашла я файл с текстом решения суда по иску о некачественной паркетной доске

<Текст для пользователей>

результат не в нашу пользу, но вдруг что полезное почерпнете

 

предлагаю позвонить продавцу анонимно, как новый покупатель, а еще и в ряд других магазинов и спросить открыто - чем пахнет доска? какой запах будет в помещении? и запишите эти разговоры для суда, как доказательства.

я звонила, спрашивала (уже после того, как эту дрянь купили), так мне открыто говорили - качественная ПД ничем не пахнет! а если и пахнет, то только деревом! в комнате будет небольшой аромат натурального дерева! (ага, щассс! деревом пахнет только нижний слой, а вот со стороны лака - химия откровенная)

 

Удачи Вам! Держите в курсе событий.

 

ОтветитьНравится0 Не нравится05.09.2014 09:34Фу

 

Нашла я файл с текстом решения суда по иску о некачественной паркетной доске

<Текст для пользователей>

результат не в нашу пользу, но вдруг что полезное почерпнете

 

предлагаю позвонить продавцу анонимно, как новый покупатель, а еще и в ряд других магазинов и спросить открыто - чем пахнет доска? какой запах будет в помещении? и запишите эти разговоры для суда, как доказательства.

я звонила, спрашивала (уже после того, как эту дрянь купили), так мне открыто говорили - качественная ПД ничем не пахнет! а если и пахнет, то только деревом! в комнате будет небольшой аромат натурального дерева! (ага, щассс! деревом пахнет только нижний слой, а вот со стороны лака - химия откровенная)

 

Удачи Вам! Держите в курсе событий.

 

Спасибо Анна, буду держать в курсе событий

ОтветитьНравится0 Не нравится31.10.2014 14:26Фу

Ирина, здравствуйте! Как Ваши дела? Удалось решить проблему с доской?

ОтветитьНравится0 Не нравится09.11.2014 17:19Фу

 

Ирина, здравствуйте! Как Ваши дела? Удалось решить проблему с доской?

здравствуйте, юристы заломили цены на услуги заоблачные, пообещав выиграть дело 50 на 50. Мы решили не судиться, рискнуть и положить доску, но хорошо в данной квартире мы не проживаем пока, квартира в другом городе. Муж ездил спустя два месяца, говорит запах есть, особенно после мытья. Надеемся к маю, когда мы переедем, он исчезнет, а у Вас как себя ведет доска, появился ли запах вновь после включения отопления?

ОтветитьНравится0 Не нравится09.11.2014 19:00Фу

Здравствуйте!

У нас после включения отопления хуже не стало, ттт.

Запаха уже нет, даже после влажной уборки, НО, прошло уже больше 8 месяцев с момента укладки + сколько раз я влажную уборку делала за это время - не сосчитать! Причем в начале мыла пол "через день, каждый день", чаще без моющих средств просто слегка влажной тряпкой, т.к. именно после мытья запах усиливался многократно, потом проветривала и так снова, и снова, и снова пыталась этот запах "вымыть". Кстати, у нас на полу около дивана лежит небольшой коврик, так вот под ним доска еще слегка попахивает, т.к. там под ним мыла пол не так часто, как открытые поверхности.

А еще... у нас треснул лак на одной из досок... ппц... причем не в проходном месте и далеко от батареи... т.е. механических воздействий на тот участок нет и тепловых тоже... что будет дальше, можно только предполагать...

Жалею, что не уложили просто наборный паркет, как раньше в старых домах был. Один из укладчиков паркетной доски, сказал, что себе ни за что не купил бы ни ламинат, ни паркетную доску, только классический паркет, как делал всем родственникам. Но, там возни больше, укладка, циклевка, покрытие лаком. У нас не было сил так долго с полом возиться, т.к. ремонтировали комнату в квартире, где живем. А вот если торопиться особо некуда - только обычный паркет, по цене, кстати, весьма сопоставимо.

 

Кстати, случайно на паркетную доску уронила вилку... в результате вмятина, стремянку поставили, подстелив не очень толстую тряпку под нее - вмятина от выступа на ножке, я в шоке... а ведь доска заявлена как дубовая, т.е. прочная д.б. Раньше на старый советский щитовой паркет, весьма фигового качества, роняли что только можно, стремянку ставили, хоть бы хны.

Так что будьте с доской очень и очень аккуратны, не сказать нежны :) ничего не ронять, не двигать, тяжелого не ставить, не подстелив толстую ткань, ходить только в мягеньких тапочках и т.п. Зато как соседи снизу будут Вам благодарны за тишину )))))

ОтветитьНравится0 Не нравится06.04.2015 20:08Фу

Эпопея с доской Карелия имеет продолжение. Через полгода после укладки, если учесть, что в квартире так никто и не жил, запах не ушел, а при мытье так просто смрад. Мыли раза три наверно всего, в итоге приехали в один прекрасный день в квартиру проверить,а на доске пошел грибок по всей площади. Все таки решили убирать доску из квартиры и стелить ламинат. Сил нет уже ждать каких то еще сюрпризов. А доску на мусорку без сожаления. Хороша покупка, мало того сама доска стоит около 50 тысяч, плюс укладка 10. Теперь снова демонтировать платить деньги, покупать новый  ламинат и платить за укладку ламината. Вот такие муки за свои деньги.

ОтветитьНравится0 Не нравится26.08.2015 19:18Фу
<p>Здравствуйте всем!</p> <p>Решила снова продолжить описание "совместной жизни" с замечательной паркетной доской фирмы "Карелия".</p> <p>Казалось бы, неприятности закончились, все улеглось, пол вымыт за 1,5 года несчетное количество раз и ничто нас уже не беспокоило.</p> <p>Т.е. не было запаха, хотя сама доска раздражает своей "нежностью", чуть что упало - вмятина, царапина и т.п. В одной дощечке вывалился кусочек, маленький, но сам факт, да и разрушение может продолжиться. Доходит уже до паранойи, не дай Бог уронить что-то, подвинуть, стукнуть... Это же пол, а не хрустальная ваза, чтобы с ним так церемониться...</p> <p>Но, это все мелочи, можно сказать.</p> <p>Запах снова нас достает... Особенно сейчас, было недели 2 жаркой погоды, теперь похолодание и влажность. Вонища в комнате стоит такая, что чувствуется еще в коридоре.</p> <p>А первопричина вот в чем - около года на полу под диваном лежал ковер, 1,5х2 м, под ним, пол не мыли, пылесосили периодически, т.к. подобраться под диван и ковер не просто. Ковер пришлось убрать по своим причинам и вот началось - в тот же день почуяла запах доски! Мыла пол, задыхалась от смрада (((</p> <p>Т.о., там, где пол не мыли регулярно, несколько раз в неделю, паркет по-прежнему источает мерзкий запах, видимо какое-то покрытие верхнее там не вымылось / не выдохлось и снова нас "радует". В комнату заходить противно.</p> <p> </p> <p>Проклинаю снова и снова тот день, когда связалась с "Карелией", повелась на западного производителя и технологии, а это оказался тот случай, когда для России делают дрянь, хоть и в хорошей обертке...</p> <p> </p> <p>Люди, кто еще в процессе выбора напольного покрытия - обходите вышеуказанную фирму стороной, берегите свои деньги, нервы и здоровье!</p>
ОтветитьНравится0 Не нравится01.09.2015 10:47Фу
<p>Не переживайте пройдет это все. Вещи новые тоже пахнут, но мы их носим.</p>
ОтветитьНравится0 Не нравится11.09.2015 15:49Фу
<p> </p> <div class="quote_post">&lt;p&gt;Не переживайте пройдет это все. Вещи новые тоже пахнут, но мы их носим.&lt;/p&gt;</div> <p>Уважаемый <a rel="nofollow" href="http://www.znaytovar.ru/m/Taric" target="_blank"><strong>Taric</strong></a>, спасибо за сочувствие!</p> <p>Но, пол лежит и эксплуатируется уже более 1,5 лет, так что новым его уж никак не назовешь!</p> <p>В этом то и вся проблема, время идет, лучше не особо становится...</p>
ОтветитьНравится0 Не нравится11.09.2015 15:53Фу
<p>Какая-то беда с текстом, лишние значки появились, имя собеседника вообще вставилось ссылкой, а не текстом, отредактировать и убрать лишнее не получается (((</p>
ОтветитьНравится0 Не нравится20.02.2016 14:12Фу
Мы тоже попали... Но только паркетная доска у нас Таркетт Сальса Премиум. Положили, появился сильный запах. Идет второй месяц уже... Пахнет именно от верхнего слоя, снизу доска пахнет приятно деревом. При этом хочу отметить, что доска под маслом. Специально выбирала без лака, чтоб экологичная была и без запаха. Теперь вот тоже не знаю, что с ней делать... Так как в квартире не дивем пока, решили ждать, может выветрится... Какой же гадостью покрывают дерево, чтоб появилась такая вонь? Это точно не масло, о котором пишут производители.
ОтветитьНравится0 Не нравится10.03.2016 11:30Фу

Образец не всегда может помочь, всё-таки подробности и нюансы дела разные.
За помощью в составлении заявления можно обратиться в любой юридический онлайн-сервис:
http://organavt.com/

ОтветитьНравится0 Не нравится10.03.2016 11:48Фу

из всего видно, что в настилочном материале превышает такой показатель как формальдегид.

© 2016 znaytovar.ru