Пути совершенствования информационного обеспечения систем качества

Основными путями по совершенствованию информационного обеспечения систем качества в современных условиях являются:

■ совершенствование существующей отчетно-учетной документации по качеству, находящейся в обращении;

■ использование метода диаграмм Парето в технико-экономическом анализе качества изделий;

■ типизация форм отчетности по качеству;

■ создание и использование в производстве единого классификатора вероятных причин брака;

■ внедрение автоматизированной системы сбора и обработки информации о надежности. Применение единого классификатора возможных

причин брака позволит систематизировать и классифицировать встречающиеся при производстве продукции дефекты и производить обработку всей информации по качеству с применением компьютерной техники. Наличие классификатора предоставит возможность решать не только задачи, связанные с оценкой качества продукции и труда, но оперативно и объективно определять значение обобщенных показателей качества.

Большие возможности появятся также при определении значимости дефектов, необходимых для инспекционного контроля, качества сырья и материалов, поставляемых предприятиями-поставщиками, получении оперативной информации по дефектам производства с использованием компьютерных технологий, установлении неисправностей изделий при испытаниях, удовлетворении претензий потребителя.

При использовании метода диаграмм Парето, можно по всем классифицированным видам брака объективно и полно оценивать потери организаций в целом, определять важность тех или иных факторов в показателях качества продукции. Этот метод является эффективным средством выработки управляющих воздействий в целях обеспечения уровня качества создаваемой и производимой продукции, профилактики и предупреждения брака на производстве, повышения объективности оценки качества продукции и труда. Диаграммы дают объективную оценку фактическому состоянию производства на отдельных участках и позволяют решить многие другие вопросы, связанные с качеством продукции.

Важное значение в повышении объективности оценки качества продукции и труда, возможности ее сопоставимости по предприятиям имеет унификация представления технико-экономической информации о качестве по единым формам, в которые целесообразно включать показатели для характеристики качества товаров и процесса трудовой деятельности на предприятии, технико-экономического анализа, изменений и состояния качества продукции. Как правило, такая информация на предприятии постоянно собирается, обобщается, систематизируется и анализируется службами совместно с отделом технического контроля.

Большое значение играет создание автоматизированной системы информации как элемента общей системы управления. Основой такой системы может быть распределенная взаимосвязанная компьютерная сеть. Внедрение автоматизации в практику работы предприятий позволяет наладить четкий и оперативный учет информации о надежности и качестве, уменьшить трудоемкость обработки информации, предоставлять обобщенную информацию по качеству продукции конкретного вида, а также выполнять действенный контроль за изменением характеристик качества на различных этапах жизненного цикла продукции.