Бланк возврата товара
(форма № 3)
Мошенничество кассиров и других работников с возвратом товаров причиняет магазину наибольший ущерб. Один из наиболее эффективных способов борьбы с самой возможностью таких махинаций — заполнение в каждом случае возврата товара специального бланка. Эти документы последовательно нумеруются. Каждый бланк возврата должен содержать следующую информацию.
• Реквизиты магазина. Название, адрес и телефон вашего магазина.
• Дата. Указывается дата возврата товара.
• Информация о покупателе. В каждом бланке возврата товара указываются фамилия, адрес и телефон покупателя. Вы должны знать, кому вы платите деньги, и эти же данные помогут впоследствии провести выборочные проверки случаев возврата денег.
• Информация о первоначальной покупке. Указываются дата покупки и номер, под которым сделка была зарегистрирована. Эту информацию можно получить из чека, который предъявляет покупатель при возврате товара.
• Причина возврата. Работники обязаны регистрировать причины возврата товаров. Если возврат обоснован, то выяснение его причины поможет обнаружить и устранить ошибки в вашей работе или дефекты товара.
• Информация о товаре. Продавец должен указать все необходимые подробности о возвращенном товаре.
• Подписи. Если возвращаемый товар принимается не кассиром, а другим работником, то он должен подписать бланк, тем самым подтвердив, что товар был действительно возвращен обратно в магазин. Бланк также подписывают уполномоченный представитель администрации и покупатель, подтверждая получение им денег. Наконец, бланк подписывает кассир, что и завершает процесс оформления возврата товара.
Слишком много работы? Да, это так, но, воспользовавшись нашими советами, вы уменьшите возможность мошенничества при оформлении возвратов товара в магазине. А кроме того, помешаете нечестным кассирам воровать деньги, подлежащие возврату.
Форма № 3
Бланк возврата товара
БЛАНК ВОЗВРАТА